Termos de Uso
Bem-vindo ao Delivey! Estes termos de uso estabelecem as regras para utilização da nossa plataforma de delivery inteligente. Ao acessar e usar nossos serviços, você concorda com todas as condições aqui descritas.
1. Definições
- Delivey: Plataforma digital de gestão de delivery
- Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza nossos serviços
- Parceiro: Restaurante, mercado ou loja que contrata nossa plataforma
- Cliente Final: Pessoa que realiza pedidos através da plataforma
- Serviços: Todas as funcionalidades oferecidas pelo Delivey
2. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade do Delivey, você declara:
- Ter lido e compreendido integralmente estes termos
- Possuir capacidade jurídica para celebrar este acordo
- Concordar em cumprir todas as condições estabelecidas
- Estar ciente de que o descumprimento pode resultar em suspensão da conta
3. Serviços Oferecidos
🍕 Para Restaurantes
- Gestão de pedidos em tempo real
- Cardápio digital personalizado
- Controle de estoque e preços
- Relatórios de vendas
🛒 Para Mercados
- Catálogo de produtos digital
- Gestão de entregas
- Integração com sistemas existentes
- Rastreamento em tempo real
4. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar o Delivey, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras: Dados pessoais e comerciais devem ser precisos e atualizados
- Manter a segurança da conta: Proteger credenciais de acesso e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado
- Cumprir a legislação: Respeitar todas as leis aplicáveis ao seu negócio e operação
- Usar adequadamente: Utilizar a plataforma apenas para fins comerciais legítimos
- Qualidade dos produtos: Garantir que produtos/serviços oferecidos atendam aos padrões de qualidade
5. Planos e Pagamentos
💳 Cobrança
Mensalidade cobrada antecipadamente via cartão ou boleto
🔄 Renovação
Renovação automática até cancelamento pelo usuário
❌ Cancelamento
Pode ser solicitado a qualquer momento via plataforma
6. Propriedade Intelectual
O Delivey e todos os seus elementos são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual:
- Marca e Logo: São propriedade exclusiva do Delivey
- Software: Todo código, design e funcionalidades são protegidos
- Conteúdo: Textos, imagens e materiais são de nossa propriedade
- Dados: Informações geradas pela plataforma pertencem ao Delivey
7. Limitação de Responsabilidade
O Delivey se esforça para manter a plataforma funcionando perfeitamente, mas:
- Não garantimos disponibilidade 100% do tempo (manutenções programadas podem ocorrer)
- Não nos responsabilizamos por danos diretos ou indiretos causados por falhas
- Usuários devem manter backups de dados importantes
- A qualidade dos produtos/serviços oferecidos é responsabilidade do parceiro
- Questões de entrega são de responsabilidade do estabelecimento
8. Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de:
🚫 Violações
- Descumprimento destes termos
- Atividades fraudulentas
- Uso inadequado da plataforma
⚠️ Inadimplência
- Atraso no pagamento
- Chargeback recorrente
- Dados de pagamento inválidos
9. Proteção de Dados
Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- Coletamos apenas dados necessários para o funcionamento do serviço
- Utilizamos criptografia para proteger informações sensíveis
- Não compartilhamos dados pessoais sem autorização
- Você pode solicitar exclusão de dados a qualquer momento
10. Alterações nos Termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Quando isso acontecer:
- Notificaremos via email e dentro da plataforma
- Você terá 30 dias para revisar as mudanças
- O uso continuado da plataforma indica aceitação
- Pode cancelar o serviço se não concordar com alterações
Última atualização: 14/03/2026
11. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Belo Horizonte/MG, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes termos de uso ou questões relacionadas ao serviço, entre em contato:
- Email: atendimento@delivey.com.br
- Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h
✅ Agora que você conhece nossos termos...
Que tal começar a transformar seu delivery hoje mesmo?