Política de Privacidade
No Delivey, a proteção da sua privacidade é fundamental. Esta política detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Informações que Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer nossos serviços de forma eficiente e personalizada:
👤 Dados Pessoais
- Nome completo
- Telefone
- CPF/CNPJ
- Endereço comercial
🏢 Dados Comerciais
- Informações do estabelecimento
- Dados de pagamento
- Histórico de transações
- Preferências de uso
- Dados de desempenho
📱 Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Sistema operacional
- Dados de localização
📊 Dados de Uso
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência
- Funcionalidades utilizadas
- Padrões de navegação
- Interações na plataforma
2. Como Utilizamos suas Informações
Seus dados são utilizados exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:
- Prestação de serviços: Operar e manter a plataforma Delivey funcionando
- Suporte ao cliente: Responder dúvidas, resolver problemas e oferecer assistência
- Melhorias do produto: Analisar uso e desenvolver novas funcionalidades
- Comunicação: Enviar atualizações importantes sobre o serviço
- Segurança: Detectar fraudes e proteger nossa plataforma
- Cumprimento legal: Atender obrigações regulamentares e fiscais
3. Base Legal para Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
📝 Execução de Contrato
Dados necessários para cumprir o contrato de prestação de serviços.
⚖️ Interesse Legítimo
Melhorias do produto e prevenção de fraudes.
✅ Consentimento
Marketing e comunicações promocionais (quando autorizado).
📋 Obrigação Legal
Cumprimento de determinações legais e regulamentares.
4. Proteção e Segurança dos Dados
Implementamos as melhores práticas de segurança para proteger suas informações:
Criptografia
Dados protegidos com criptografia SSL/TLS
Acesso Restrito
Apenas funcionários autorizados têm acesso
Backup Seguro
Cópias de segurança em servidores protegidos
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais nunca são vendidos. Compartilhamos informações apenas em situações específicas:
- Prestadores de serviços: Parceiros que nos ajudam a operar a plataforma (sempre com contratos de confidencialidade)
- Determinação legal: Quando exigido por autoridades competentes
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais ou de terceiros
- Operações empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com prévia notificação)
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
📋 Acesso
Solicitar informações sobre quais dados possuímos sobre você
✏️ Correção
Atualizar ou corrigir informações incorretas
🗑️ Exclusão
Solicitar a remoção de dados desnecessários
📤 Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
🚫 Oposição
Opor-se ao tratamento em certas situações
❌ Revogação
Retirar consentimento para tratamentos específicos
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico
- Cookies analíticos: Para entender como você usa nossa plataforma
- Cookies de marketing: Para personalizar anúncios (apenas com consentimento)
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:
📅 Dados de Conta
Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após cancelamento
💰 Dados Financeiros
10 anos conforme legislação fiscal
📊 Dados Analíticos
26 meses em formato anonimizado
9. Transferência Internacional
Seus dados são processados primariamente no Brasil. Quando necessário transferir dados para outros países, garantimos que:
- O país de destino oferece nível adequado de proteção
- Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
- Obtemos autorização da ANPD quando necessário
- Informamos sobre as transferências quando aplicável
10. Menores de Idade
O Delivey não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas para excluir esses dados imediatamente.
11. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças significativas:
- Notificaremos via email e dentro da plataforma
- Destacaremos as principais alterações
- Você terá tempo para revisar as mudanças
- O uso continuado indica aceitação das alterações
Última atualização: 14/03/2026
12. Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
- Email geral: atendimento@delivey.com.br
- Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Se não conseguirmos resolver sua questão, você pode contatar a ANPD:
- Site: www.gov.br/anpd
- Canal do cidadão: Disponível no site oficial
- Ouvidoria: Para denúncias e reclamações
🔒 Sua privacidade é nossa prioridade
Tecnologia segura e transparente para o crescimento do seu negócio!